En cumplimiento con la normativa vigente y con el firme compromiso de mejorar continuamente nuestros servicios, ponemos a disposición de nuestros usuarios el Libro de Reclamaciones virtual. A través de este medio, usted podrá registrar cualquier queja o reclamo relacionado con el funcionamiento de nuestro sitio web, así como inconvenientes asociados a pedidos realizados en nuestra tienda en línea.
Le recordamos que una queja corresponde a una manifestación de descontento no relacionada directamente con los productos o servicios contratados, mientras que un reclamo hace referencia a una insatisfacción específica respecto a una compra, entrega o servicio recibido.
Todas las comunicaciones serán debidamente atendidas y gestionadas conforme a los plazos establecidos por la legislación aplicable. Su opinión es fundamental para ayudarnos a identificar oportunidades de mejora y garantizar una experiencia satisfactoria.